На выставке NRF компания Google представила новый универсальный протокол для осуществления покупок с использованием искусственного интеллекта — Universal Commerce Protocol (UCP). Разработка данного протокола была осуществлена в рамках стратегического партнерства с ведущими ритейлерами, включая Shopify, Etsy, Wayfair, Target и Walmart. Это сотрудничество подчеркивает высокий уровень межотраслевой интеграции и кооперации.
UCP предоставляет интеллектуальным агентам комплексные возможности для сопровождения пользователей на всех этапах взаимодействия с торговыми площадками, начиная с поиска товаров и заканчивая постпродажным обслуживанием. Протокол функционирует в соответствии с единым стандартом, что обеспечивает его интеграцию с другими решениями экосистемы Google. Это предоставляет участникам экосистемы гибкость в выборе необходимых модулей и расширений, адаптируя UCP к их уникальным бизнес-моделям и специфическим потребностям.
Ожидается, что UCP станет ключевым элементом будущих сценариев применения искусственного интеллекта в поисковых системах Google и сервисах Gemini. Пользователи получат возможность осуществлять покупки у американских ритейлеров с использованием Google Pay и данных о логистике из Google Wallet. В дальнейшем планируется расширение функционала для поддержки интеграции с системой PayPal, что обеспечит дополнительный уровень гибкости и удобства для потребителей.
Компания Google предоставила брендам расширенные возможности для реализации персонализированных скидок на основе рекомендаций искусственного интеллекта. Это способствует повышению уровня удовлетворенности клиентов и оптимизации процессов ценообразования и маркетинга. Кроме того, был усовершенствован функционал Google Merchant Center за счет внедрения инструмента для интеграции интеллектуальных агентов на базе искусственного интеллекта в веб-сайты, что значительно улучшает пользовательский опыт и повышает эффективность взаимодействия с торговыми площадками.
Данные разработки существенно усиливают конкурентную борьбу за лидерство в сфере электронной коммерции, основанной на использовании искусственного интеллекта. Компании Google, Amazon, Walmart и OpenAI, стремясь занять доминирующие позиции на рынке, активно внедряют инновационные решения для предоставления более персонализированных и удобных сервисов для потребителей.