Множество обращений от жителей Самарской области касаются увеличения стоимости услуг обслуживания газового оборудования , что подтолкнуло губернатора к инициированию проверки обоснованности принятых решений. Ведется сотрудничество с управлением Федеральной антимонопольной службы, и уже возбуждены административные дела по данному вопросу. Дмитрий Азаров уверен в том, что работы будут проведены до конца в интересах жителей региона.
В рамках детального анализа данной ситуации были обнаружены недостатки в федеральных методических указаниях, определяющих порядок работы с тарифами на газовое обслуживание. Поэтому губернатор обратился с предложениями по внесению изменений в методику в Министерство строительства РФ. Он надеется на то, что предложения будут рассмотрены и приняты. Для этой цели также были обозначены проблемы перед депутатским корпусом, представляющим интересы региона в Государственной Думе.
Другая проблема, выявленная Дмитрием Азаровым, связана с отсутствием диалога организаций, занимающихся газовым обслуживанием, с потребителями. Он отметил, что организации не должны только проводить разъяснительную работу с населением, но и рассказывать о применяемых подходах и подробностях проведения работ, за которые выставляются счета. Массовая рассылка квитанций без диалога с людьми может привести к возникновению социального напряжения, и поэтому такая практика должна быть незамедлительной.