Три ключевых фактора, способствующих возникновению стресса на рабочем месте, включают поведение коллег, отношение руководства и уровень профессиональной компетентности сотрудников. Исследование, проведенное компанией SuperJob, специализирующейся на управлении персоналом, охватило экономически активное население города Самары.
Наиболее часто упоминаемым источником стресса является поведение коллег, что составляет 13% от общего числа респондентов. Работники испытывают негативные эмоции в связи с проявлениями токсичности, конфликтами, грубостью и распространением слухов. На втором месте по значимости находится отношение руководства к сотрудникам, что составляет 12%. 9% опрошенных выразили обеспокоенность в связи с непрофессионализмом руководства. Четвертое место по степени влияния на уровень стресса разделили некомпетентность коллег и нестабильность функционирования организации, каждая из которых была отмечена 8% респондентов.
Стресс, вызванный необходимостью выполнения большого объема работы в сжатые сроки, испытывают 5% опрошенных. По 4% респондентов отметили такие факторы, как перегрузка, взаимодействие с клиентами, хаос в рабочих процессах, отсутствие занятости, нечеткие инструкции и низкий уровень заработной платы. 13% участников исследования не испытывают стресса на рабочем месте.
Анализ гендерных различий показал, что мужчины чаще всего испытывают стресс из-за непрофессионализма руководства и некомпетентности коллег. Женщины, в свою очередь, чаще сталкиваются со стрессовыми ситуациями, вызванными поведением руководства, коллег и клиентов, а также общей дезорганизацией рабочего процесса.