Крупные российские продуктовые сети «Пятёрочка» и «Магнит» меняют подход к информированию покупателей об акциях. Теперь традиционные бумажные каталоги с предложениями временно, а возможно и надолго, уйдут из магазинов, уступая место цифровым форматам.
Ранее каталоги в виде ярких брошюр были важной частью покупательского опыта, позволяя планировать покупки и изучать выгодные предложения. В «Пятёрочке» на весь май приостановили выпуск бумажных каталогов. Если нововведение получит положительный отклик, печатные материалы могут полностью исчезнуть. Аналогичное решение приняла и сеть «Магнит», которая уже убрала бумажные листовки с полок.
Компании подчеркивают экологическую мотивацию таких изменений: отказ от печати снижает расход бумаги, чернил и энергии, сокращая количество отходов. Информация о скидках теперь размещается на официальных сайтах, в социальных сетях и мобильных приложениях ритейлеров, что упрощает доступ к акционным предложениям, особенно для пользователей цифровых устройств.
Вместо каталогов в «Пятёрочке» появились крупные информационные плакаты, которые акцентируют внимание на наиболее выгодных акциях месяца. По мнению компании, такой способ информирования удобнее для покупателей и менее вреден для окружающей среды.
Тренд на цифровизацию коммуникаций с клиентами усиливается и в других сегментах ритейла. Несмотря на преимущества, остаётся вопрос, насколько быстро покупатели адаптируются к отказу от привычных бумажных носителей. Время покажет, окажется ли этот переход эффективным и насколько им довольна аудитория, пишет источник.