Крупнейшие российские сети продуктовых магазинов «Пятёрочка» и «Магнит» пересматривают подход к информированию своих покупателей о текущих акциях. Временно или навсегда традиционные бумажные каталоги с предложениями исчезнут из торговых точек, уступая место цифровым форматам.
Ранее яркие печатные брошюры были важной частью покупательского опыта, помогая планировать покупки и узнавать о выгодных акциях. В «Пятёрочке» в течение всего мая приостановили выпуск бумажных каталогов. Если такой эксперимент получит положительный отклик, существует вероятность, что классические печатные материалы полностью уйдут из обращения. Аналогичный шаг сделали и в сети «Магнит», которая уже убрала бумажные листовки с полок.
Компании подчеркивают экологическую мотивацию этих изменений: отказ от печати способствует снижению использования бумаги, чернил и энергии, а также уменьшению количества отходов. Вся актуальная информация о скидках теперь размещается на официальных сайтах, в соцсетях и мобильных приложениях ритейлеров, что облегчает доступ к акциям для пользователей цифровых устройств.
На смену каталогам пришли крупные информационные плакаты, расположенные в магазинах, с акцентом на наиболее выгодные предложения месяца. По мнению компаний, такой способ информирования удобнее для покупателей и менее вреден для окружающей среды.
Тенденция к цифровизации коммуникаций с клиентами продолжается и в других сегментах ритейла. В то же время остается вопрос: насколько быстро покупатели примут отказ от привычных бумажных носителей и насколько это решение будет эффективным. Время покажет, насколько аудитория поддержит такой формат и насколько он оправдает ожидания, пишет источник.