В сфере железнодорожных перевозок Российской Федерации планируется реализация комплекса мероприятий, направленных на улучшение условий для пассажиров. С 2025 года предполагается внедрение новой системы приобретения проездных документов, функционирующей по принципу современных онлайн-сервисов бронирования.
В рамках данного проекта открытое акционерное общество «Российские железные дороги» (ОАО «РЖД») совместно с интернет-платформой Wildberries разрабатывают специализированное мобильное приложение, обеспечивающее возможность бронирования мест в поездах посредством нескольких кликов. В случае отсутствия свободных мест система автоматически информирует пользователя, исключая необходимость постоянного мониторинга веб-сайта.
Приложение будет интегрировать функции приобретения билетов, заказа такси до вокзала, бронирования гостиничных номеров и экскурсионных услуг. Пользователи смогут сохранять свои предпочтения касательно типов вагонов, рационов питания и других параметров, что оптимизирует процесс последующих покупок.
Модернизация плацкартных вагонов предполагает расширение личного пространства пассажиров за счёт увеличения их длины, увеличения дистанции между спальными местами и установки индивидуальных штор. Также планируется установка душевых кабин, прошедших предварительное тестирование на отдельных маршрутах, автоматических дверей, усовершенствованных санитарных узлов и контейнеров для раздельного сбора отходов.
С целью оптимизации процесса посадки пассажиров вводится новая система активации билетов, функционирующая на основе геолокационных технологий. Данная система обеспечит автоматическую активацию проездного документа при приближении пассажира к вокзалу, исключая необходимость предъявления бумажных билетов или QR-кодов.
Ожидается, что данные изменения положительно скажутся на уровне удовлетворённости пассажиров, при этом стоимость проезда останется неизменной. Однако персоналу потребуется освоение новых цифровых технологий и адаптация к изменяющимся условиям работы.
Вероятно, повышение уровня комфорта в спальных вагонах класса плацкарт может привести к снижению спроса на билеты в вагоны купе.
Железнодорожные перевозки по территории Российской Федерации представляют собой не только средство перемещения между пунктами назначения, но и возможность ознакомления с культурными, природными особенностями и социально-экономическим укладом страны. Внедрение вышеуказанных изменений повысит привлекательность железнодорожных путешествий, что может способствовать развитию внутреннего туризма, пишет источник.