«DатаРу» внедрила российскую CRM-систему BPMSoft
фото: freepik
Группа компаний «DатаРу», специализирующаяся на разработке и поставке серверного и сетевого оборудования, а также решений для управления базами данных и бизнес-критичных приложений, успешно внедрила корпоративную систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на базе российской low-code платформы BPMSoft от ИТ-холдинга Lansoft. Это стратегическое решение интегрировало процессы продаж и маркетинга четырех компаний группы в единую архитектуру, что значительно повысило прозрачность и эффективность коммерческой деятельности. Информация об этом достижении была предоставлена представителям CNews компанией BPMSoft.
«DатаРу» предлагает широкий спектр услуг, включая консалтинг, техническую поддержку и облачные сервисы, что делает её одним из ведущих игроков на рынке ИТ-решений. Ранее компания использовала зарубежную CRM-платформу HubSpot, однако прекращение её технической поддержки вендором создало несоответствие системы требованиям бизнеса. В результате тщательного анализа рынка CRM-систем и оценки успешных кейсов у клиентов, было принято решение о переходе на отечественное решение BPMSoft.
Основными задачами проекта стали миграция накопленных данных и адаптация текущих бизнес-процессов. Особое внимание было уделено созданию унифицированного подхода к управлению продажами и маркетингом в компаниях группы, работающих с частично пересекающимися клиентскими базами. Внедрение CRM-системы охватило полный цикл взаимодействия с клиентами, начиная с обработки лидов и заканчивая поддержкой проектов, а также оценкой эффективности маркетинговых мероприятий.
Система включает отдельный модуль для технологических инициатив (tech deals), который охватывает потенциальные проекты, требующие координации продуктовых и коммерческих команд. Это позволяет заблаговременно оценивать перспективы участия в проектах и оптимизировать загрузку ресурсов, что способствует повышению общей эффективности бизнеса. В настоящее время система активно используется более чем 80 сотрудниками компании, что подтверждает её значимость и актуальность для бизнес-процессов «DатаРу».
