Ford пришлось вернуть уволенных инженеров, чтобы они исправили ошибки ИИ
Ford вернула на работу многих бывших инженеров, чтобы исправить ошибки, возникшие из-за использования автоматизированных систем. Руководство признало, что чрезмерное увлечение искусственным интеллектом без учета человеческого опыта привело к снижению надежности автомобилей и увеличению числа отзывов.
Для восполнения утраченных знаний Ford наняла, повысила в должности и вернула на работу более 350 высокопрофессиональных специалистов. Чарльз Пун, вице-президент по разработке аппаратного обеспечения, объяснил, что многие опытные сотрудники ушли до того, как их опыт был полностью интегрирован в цифровые системы. Сейчас их участие необходимо для совершенствования нейросетей и обучения новых сотрудников. Эффективность алгоритмов зависит от качества данных, на которых они обучаются, что делает полную автоматизацию непрактичной.
Проблемы с моделями Explorer и Aviator, а также сбои в поставках заставили Ford пересмотреть свою производственную стратегию. Кумар Галхотра, операционный директор, отметил, что ранее компания работала разрозненно и сосредоточивалась на устранении проблем после их появления, что оказалось неэффективным. Теперь Ford переходит к стратегии превентивного выявления и решения потенциальных проблем на ранних стадиях.
В отличие от производителей электроники, автомобильные компании не могут позволить себе выпускать продукты с ошибками и исправлять их позже, так как это противоречит строгим требованиям безопасности. Ранее программные ошибки часто обнаруживались на поздних этапах разработки из-за отсутствия методологий быстрой итерации. Для решения этой проблемы создана группа из 40 экспертов, которые контролируют качество программного обеспечения на ранних стадиях разработки.
Ford не отказывается от цифровизации, но расширяет возможности алгоритмического тестирования. В процессы валидации добавлено более 100 000 новых проверок, основанных на искусственном интеллекте, для выявления пограничных случаев и проведения стресс-тестирования в различных условиях эксплуатации.
Современная инфраструктура Ford позволяет мгновенно перепроверять изменения в программном коде и поддерживать его стабильность. Это позволило компании занять лидирующие позиции в рейтинге первоначального качества по версии J.D. Power.
