Самарцы заявили, что готовы переплачивать грузчикам за сохранность вещей

В городе Самара наблюдается трансформация потребительских предпочтений в сфере бытовых грузоперевозок. В настоящее время потребители придают большее значение качеству предоставляемых услуг по сравнению с их стоимостью. Исследование, проведённое на платформах «Авито Услуги» и «Авито Реклама», выявило, что несмотря на сохранение значимости ценового фактора, три четверти респондентов готовы платить больше за высокий уровень сервиса, надежность и точность выполнения работ.

Наиболее востребованными услугами грузчиков среди жителей Самары являются перевозка бытовой техники, такой как холодильники и стиральные машины, а также услуги, связанные с переездами и ремонтом (по 41% соответственно). Женщины обращаются к услугам грузчиков значительно чаще мужчин: 63% женщин против 37% мужчин.

При выборе исполнителей жители Самары обращают внимание на следующие критерии: стоимость услуг (63%), соблюдение установленных сроков (55%) и отзывы предыдущих клиентов (38%). Мужчины придают большее значение опыту исполнителей (30%), в то время как женщины акцентируют внимание на цене (71%) и отзывах (43%).

Помимо основной услуги грузоперевозок, жители Самары часто заказывают дополнительные услуги, такие как подъём вещей на этаж (62%), разборка и сборка мебели (37%) и подключение бытовой техники (22%). Мужчины реже обращаются с запросами на сборку мебели или подключение стиральных машин, в то время как женщины реже заказывают упаковку и расстановку вещей.

Евгения Лазарева, представитель платформы «Авито Услуги», отмечает, что рынок грузоперевозок переходит от ценовой конкуренции к акценту на доверии. Три четверти опрошенных готовы платить больше за сохранность имущества и точность выполнения работ, что свидетельствует о высоком спросе на качественные услуги. Исполнители, проявляющие ответственность и пунктуальность, имеют значительное конкурентное преимущество.

Многие жители Самары выбирают грузчиков через онлайн-рекламу. Для 15% опрошенных этот фактор является ключевым при выборе исполнителя, а для 33% — важным. Молодёжь в возрасте до 24 лет особенно внимательно изучает информацию, размещенную в интернете.

Наиболее популярными источниками информации о потенциальных исполнителях среди жителей Самары являются объявления на специализированных сайтах (57%), поисковые системы (45%) и социальные сети (24%). Наружная реклама и реклама в онлайн-картах важны для 20% опрошенных, а телевизионная реклама — для 19%.

Яков Пейсахзон, представитель платформы «Авито Реклама», подчеркивает, что в сфере грузоперевозок важной является не только цена, но и качество предоставляемых услуг. Реклама должна демонстрировать высокий уровень профессионализма и надежности. Сайты с объявлениями и маркетплейсы продолжают оставаться основными каналами для поиска исполнителей.

Исследование показало, что 72% жителей Самары уже пользовались услугами грузчиков. Из них 9% обращаются за такими услугами более трёх раз в год, а 7% — на постоянной основе. Частота использования услуг грузчиков одинакова среди мужчин и женщин: 26% женщин и 23% мужчин обращаются эпизодически, а 5% женщин и 8% мужчин — на постоянной основе, пишет progorodsamara.