Жители Самары теперь могут жаловаться на самокатчиков через чат-бот
Ассоциация операторов микромобильности внедрила инновационные инструменты для мониторинга использования электросамокатов. Граждане могут сообщать о нарушениях через чат-бот "Самокаты: общественный контроль", интегрированный с мессенджерами Max и "ВКонтакте".
Механизм функционирования чат-бота предусматривает возможность подачи жалобы через заполнение анкеты в чате. В жалобе необходимо указать тип нарушения, дату, время и место происшествия, а также при необходимости приложить фото- или видеоматериалы. Система автоматически перенаправляет полученную информацию в сервис кикшеринга, где она обрабатывается. Статус рассмотрения жалобы может быть отслеживаем через чат-бот.
Идентификационные номера на самокатах не являются обязательными для отслеживания поездок, однако их наличие может способствовать более оперативному выявлению нарушителей. Меры воздействия определяются характером нарушения и могут включать предупреждение, наложение штрафа или блокировку аккаунта. После рассмотрения жалобы пользователь получает уведомление о принятых мерах. Детальная информация о конкретных санкциях будет доступна после интеграции чат-бота с другими информационными системами.
Чат-бот предназначен для приема сообщений о нарушениях, связанных исключительно с прокатными электросамокатами, и не распространяется на личные транспортные средства. Несоблюдение правил использования электросамокатов часто приводит к дорожно-транспортным происшествиям и создает препятствия для пешеходов. Доля нарушителей среди пользователей средств микромобильности не превышает 2%, и внедрение чат-ботов направлено на дальнейшее снижение этого показателя, пишет progorodsamara.ru.
Всю подробную и оперативную информацию об обстановке в городе выкладываем в нашем канале в MAX. Подпишись на случай отключения интернета
Читайте также:
- У самарцев появится возможность «жить на высоте»
- Тест-драйв районов: журналист проверил, как живется в самарских новостройках
- Все для мам (и пап): полезные сервисы Самары для родительства
- Летники города-курорта Самары-2026: подборка для самарских гедонистов
- Волга, Самара и бесконечное лето: спецпроект о местах, где лето становится воспоминанием
