Скандал вокруг клиники Инмедос в Самаре: что известно на данный момент
Истории пациенток самарского медицинского центра «Инмедос» (ООО «Эстетика») получили широкую огласку. В ряде публикаций содержатся обвинения в адрес клиники — от навязывания услуг до оформления кредитов под давлением. Однако детальное изучение обстоятельств позволяет взглянуть на ситуацию с разных сторон.
Как рассказывают обратившиеся в СМИ бывшие пациентки, их визит в клинику обычно начинался с акции — бесплатной процедуры или консультации. В самом центре поясняют: пациент самостоятельно оставляет заявку через интернет и выбирает удобное время посещения.
После консультации, по словам женщин, им начинали предлагать дополнительные платные услуги, которые оформлялись в рассрочку или кредит на крупные суммы. Некоторые признаются, что испытывали психологический дискомфорт и, оглядываясь назад, считают, что не до конца осознавали условия подписанных документов.
В клинике эту ситуацию видят иначе. Представители медцентра поясняют, что в рамках акций пациенты действительно приходят на бесплатные консультации, однако врач оценивает состояние здоровья и при необходимости рекомендует пройти курс лечения, так как одна процедура не дает устойчивого результата. Прием ведут только профильные специалисты. После консультации с пациентом работает консультант в договорном отделе, который предлагает различные варианты оплаты: наличные, карта, рассрочка или кредит. Все условия подробно прописаны в договоре оказания платных медуслуг. Клиника не работает по ОМС и оказывает услуги только на коммерческой основе.
В клинике также подчеркивают: при заключении договора пациент ставит более двадцати подписей, что подтверждает его ознакомление со всеми этапами документа. В договоре указаны перечень услуг, их стоимость и условия оплаты, а также предложены разные способы расчета.
Председатель коллегии адвокатов «РОСТ» Дмитрий Федосеев напоминает, что в судебной практике сам факт подписания договора расценивается как согласие с его условиями. Если пациент выбрал кредит как форму оплаты, значит, он добровольно согласился на использование этого финансового инструмента.
Эксперты отмечают, что подобные истории не редкость для эстетической медицины. Споры между клиниками и пациентами часто возникают именно после оформления рассрочки или кредита — когда результат не оправдывает ожиданий или меняется отношение к затратам.
Юрист Анна Шибаева поясняет: ответственность по выплате кредита лежит на пациенте, если договор был подписан осознанно. Однако требовать компенсацию от клиники можно в случае доказанного обмана, принуждения к кредиту, сокрытия информации об условиях займа, отказа в услуге без оформления кредита или наличия скрытых пунктов в договоре. При этом, добавляет Дмитрий Федосеев, субъективное недовольство результатом не является основанием считать договор нарушенным.
На фоне жалоб деятельность «Инмедоса» привлекла внимание контролирующих органов. В 2025 году проводилась проверка по заявлению одной из пациенток. Данных о визитах силовиков в клинику не поступало. Нарушений в работе центра не выявили, качество услуг признали соответствующим требованиям.
Анна Шибаева подчеркивает: пациенты могут требовать возврата денег только при доказанном ненадлежащем качестве услуг, нарушении условий договора или вреде здоровью. Причинно-следственную связь придется подтверждать в суде.
Одна из бывших пациенток уже пыталась взыскать с клиники средства, компенсацию морального вреда и штрафы через суд. Однако суд отказал в иске в полном объеме, не найдя нарушений в оказании медицинских услуг.
Эта история иллюстрирует типичный конфликт между коммерческой медициной и ожиданиями пациентов: клиники предлагают платные программы лечения и омоложения, нередко с использованием кредитов, а пациенты принимают финансовые решения и несут за них ответственность, пишет progorodsamara.
