Что делать, если вам продали просроченное лекарство: новые правила действуют с 2025 года
архив progorodsamara.ru
С 1 марта 2025 года в России официально запрещена продажа просроченных лекарств. Прощай, просрочка: в России вступил в силу запрет на продажу просроченных лекарств.
Теперь аптеки не имеют права отпускать препараты с истекшим сроком годности – это прописано в законе. А с 1 июня 2025 года просрочку нельзя будет даже пробить через кассу.
Как проверить лекарство:
- Установите приложение Госуслуги.
- Включите функцию «Госкан» и отсканируйте QR-код на упаковке.
- Зелёное поле — всё в порядке.
- Серое поле — лекарство уже продано.
- Красное поле — просрочено, поддельно или с ошибкой маркировки.
Отсутствие QR-кода — признак контрафакта. Госкан: простой способ проверить подлинность и срок годности лекарства.
Что делать, если продали просроченное лекарство:
- Вернуть препарат в аптеку и получить деньги.
- Обменять его на качественный аналог.
Аптека не имеет права навязывать один вариант. Вы также можете вернуть лекарство с неверно указанной серией или сроком годности, без инструкции, с несоответствием внешнего вида или с механическими повреждениями упаковки. Ваши права: как вернуть просроченное лекарство.
Инструкция по возврату:
- Обратитесь в аптеку. При отказе – следующий шаг.
- Напишите претензию (ваши данные, название лекарства, дата покупки, описание проблемы и требования). Приложите чек (его отсутствие – не повод для отказа).
- Оставьте претензию в аптеке (или отправьте заказным письмом).
- Ждите ответа (7–10 дней).
- При отказе – жалобы в Роспотребнадзор или Росздравнадзор, в крайнем случае – в суд. Пошаговая инструкция: как действовать, если вам продали просроченное лекарство.
Качественное лекарство вернуть нельзя. Но есть исключения: продали рецептурный препарат без рецепта, аптекарь ошибся с дозировкой или формой, лекарство противопоказано из-за вашего диагноза, а фармацевт не предупредил.
Не бойтесь отстаивать свои права. Даже без чека вы имеете право на возврат. Помните: отстаивайте свои права при покупке лекарств, сообщает источник.
