Что в магазине не имеют права запрещать покупателям: пять незаконных требований

Граждане довольно часто сталкиваются с нарушением прав покупателей в магазинах. А многие покупатели даже не догадываются о незаконности тех или иных запретов. Юристы рассказали о требованиях торговых точек, которыми они нарушают права потребителей.

Сдавать личные вещи на хранение

В торговые залы некоторых магазины нельзя проходить с личными вещами, их требуют оставлять в камере хранения. Но никто не имеет право обязывать граждан это делать, даже если вы пришли с большими сумками. Понятно, что владельцы торговой точки идут на шаг для снижения воровства. Но у покупателей нет такой обязанности.

Запрет на посещение торгового зала без корзинки

Это ограничение также направлено на защиту магазинов от воровства. Покупатель имеет право зайти в магазин без тележки, либо со своей собственной сумкой для покупок.

Возврат денег за подарочный сертификат

Довольно часто магазины устанавливают срок действия подарочной карты, отказываются возвращать деньги за неиспользованные сертификаты, либо не возвращают остаток средств на нем. Сама фраза «сертификат обмену и возврату не подлежит» противоречит российскому законодательству. Владелец сертификата может отказаться от договора и в любое время требовать возврата уплаченных средств.

Фотосъемка в торговом зале

В некоторых торговых точках имеется предупреждение: «Снимать и вести видеосъемку в магазине запрещено». Согласно действующему законодательству, информация об оформлении витрины и ценниках, которые стоят на товаре не относятся к тайнам, охраняемым законом, соответственно никто не может ограничить доступ к получению этой информации.

Проверка сумок у покупателя

Охранник магазина не имеет права досматривать личные вещи покупателя. Это может сделать только сотрудник полиции и в присутствии понятых.

Если к покупателю применили один из указанных пунктов, то он может обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.