Какие неприятности подстерегают всех вкладчиков банка — разбор реальных отзывов
freepik.com
Вклад — один из самых простых банковских продуктов: открыл счёт, положил деньги и получаешь проценты. Но отзывы клиентов показывают, что на практике возникают разные проблемы.
Снижение ставки по вкладу
Один клиент пожаловался, что ставка по вкладу снизилась с 10% до 9%. Оказалось, что повышенная ставка была связана с пакетом услуг, подписка на который закончилась. Банк вправе менять ставку, если это оговорено в условиях вклада. Повышение ставки при выполнении условий — обычная практика.
Комиссии по валютным вкладам
Клиент с валютным вкладом обнаружил, что после окончания срока вклада деньги списывались комиссией. Из-за временных ограничений на операции с валютой банки вводят комиссии, чтобы стимулировать перевод средств в рубли. Владельцам валютных счетов важно следить за изменениями тарифов.
Выдача денег по доверенности
Бывают случаи, когда банк задерживает выдачу денег по доверенности, ссылаясь на проверку согласия владельца вклада. Это связано с желанием обезопасить клиента, но может затягивать процесс. Лучше оформлять доверенность непосредственно в банке, чтобы избежать проблем. Иногда сотрудники не могут найти доверенность в системе, что тоже задерживает выдачу.
Оформление страховки вместо вклада
Некоторые клиенты жалуются, что при попытке открыть вклад им навязывают инвестиционное страхование жизни. Важно помнить, что вклад — это вклад, и не соглашаться на продукты, которые вы не планировали.
Проблемы с выдачей крупных сумм
Если вклад заканчивается, а клиент приходит за крупной суммой, банк может попросить заказать деньги заранее, так как в кассе может не быть нужной суммы. Иногда возникают сбои в работе кол-центра, и заказанные деньги не оказываются готовы. Лучше заказывать сумму непосредственно в отделении.
Технические проблемы в мобильных приложениях
Клиенты сталкиваются с разными сбоями: не подключается максимальная ставка, не удаётся оформить вклад, приходят навязчивые рекламные уведомления. В таких случаях лучше обращаться в службу поддержки или лично в банк, сообщает источник.
