От банкомата теперь ни ногой: эта ошибка поджидает абсолютно каждого, кто снимает деньги с карты
архив progorodsamara.ru
В последнее время участились случаи, когда банкоматы списывают деньги с банковского счета, но не выдают наличные. Это может стать неприятным сюрпризом, однако важно помнить, что в подобных ситуациях есть возможность вернуть свои средства. Главное – действовать оперативно и грамотно.
Пошаговая инструкция:
Подождите несколько минут: Не покидайте банкомат сразу после того, как деньги не были выданы. Иногда происходит кратковременная задержка, и средства могут появиться чуть позже. Несколько минут ожидания могут решить проблему без дополнительных действий.
Зафиксируйте инцидент: Если деньги так и не появились, необходимо зафиксировать ситуацию. Сделайте фото или видео экрана банкомата, на котором отображается время и сумма списания. Это послужит важным доказательством при обращении в банк и поможет ускорить процесс возврата средств.
Свяжитесь с банком: Сразу после того, как убедились, что деньги не выданы, позвоните в банк по номеру, указанному на банкомате, или обратитесь в службу поддержки через мобильное приложение или официальный сайт. Сообщите все детали произошедшего, включая точное время, местоположение и сумму списания.
Подайте претензию в банк: В течение 24 часов после инцидента подайте официальную письменную претензию в банк. В заявлении укажите дату, время и место происшествия, а также приложите все собранные доказательства (фото, видео). Банк проведет инкассацию для проверки факта неправомерного списания средств.
Возврат средств при подтверждении ошибки: Если в ходе проверки будет установлено, что банкомат ошибочно списал деньги, но не выдал их, средства будут возвращены на ваш счет в кратчайшие сроки (обычно от нескольких дней до недели).
Обращение в суд: Если инкассация не выявит излишне списанных средств и не удастся решить вопрос мирным путем, следующим шагом станет обращение в суд. В качестве доказательств необходимо предоставить записи с камер видеонаблюдения банкомата и другие материалы, подтверждающие факт списания денег без их получения.
Что делать, если банкомат забрал карту: Если банкомат изъял вашу карту, немедленно заблокируйте ее через мобильное приложение или по телефону горячей линии банка. Затем обратитесь в ближайшее отделение вашего банка для оформления возврата карты. Если карту вернуть не удалось, необходимо оформить ее перевыпуск.
Подобные ситуации с банкоматами могут быть неприятными, но следуя этим простым шагам, вы сможете вернуть свои средства и избежать лишних переживаний. Важно быть внимательным и действовать оперативно для минимизации возможных неудобств, сообщает источник.
