Полный запрет для всех: россиян, которые покупают на Wildberries, Ozon и AliExpress, ждет новое правило с 8 августа

Российским покупателям, которые приобретают товары в популярных интернет-магазинах, объяснили новые правила. С 8 августа для всех клиентов маркетплейсов вступят в силу новые условия. Такое решение было принято после нескольких судебных решений, информирует PRIMPRESS.

Юрист Ирина Сивакова объяснила, что дистанционная торговля в России регулируется не так строго, как оффлайн-продажи. В связи с этим, продавцы часто думают, что они могут устанавливать любые правила для своих покупателей и отказываться от соглашений в любой удобный для них момент.

Однако, когда суд вмешивается, все становится на свои места. Недавно практика пополнилась несколькими прецедентами, которые устанавливают новые правила как для продавцов, так и для покупателей таких маркетплейсов, как Wildberries, Ozon, AliExpress и другие.

Так, в ближайшее время интернет-магазинам будет запрещено отказывать в продаже товара, если на сайте была указана ошибочная цена. Такое решение было принято Верховным судом в случае покупателя магазина роскошных товаров.

Мужчина увидел на сайте несколько вещей, которые стоили всего около 3 тысяч рублей, хотя их реальная цена была гораздо выше. Магазин отказался продать эти вещи, объясняя это техническим сбоем на сайте. Однако, суд подтвердил права покупателя, заявив, что сайт является официальной витриной магазина и предлагает публичную оферту. Таким образом, отказывать в продаже по указанным ценам нельзя.

Теперь также нельзя отказывать покупателям в замене некачественного товара, если индивидуальный предприниматель, который его продал, прекратил свою деятельность. Такие случаи часто возникают в интернет-магазинах, но суды теперь станут на сторону граждан.

Наконец, суды постановили, что покупателям должно возвращаться деньги за товары, которые не соответствуют первоначальным условиям, например, имеют незначительные повреждения.