«С 21 сентября – полный запрет». Wildberries, Ozon и AliExpress застали россиян врасплох

Российским потребителям, делающим покупки в интернет-магазинах, сообщили о новом сюрпризе, который ожидает их уже с 21 сентября. Клиентов популярных площадок Wildberries, Ozon и AliExpress ждут изменения в правилах, где будут полностью запрещены определенные действия, пишет PRIMPRESS.

Юрист Максим Иванов рассказал, что новые условия должны вступить в силу для всех онлайн-покупателей после важного судебного решения. Судьи вынесли четкий вердикт по вопросу замены товара, если у него возникли проблемы с качеством.

Данное решение было принято после разбирательства спора между покупательницей и одной из торговых площадок. Женщина приобрела электрический обогреватель, но спустя два года устройство столкнулось с проблемой и перестало выполнять свою главную функцию. Поскольку продавец предоставлял гарантию на десять лет, покупательница решила либо заменить товар, либо вернуть деньги.

Однако продавец отказался отвечать на претензии. Дело попало в суд, где две инстанции отказали покупательнице. Причина заключалась в том, что продавец, выступающий в качестве индивидуального предпринимателя, прекратил свою регистрацию. Площадка утверждала, что не может компенсировать убытки женщине.

Однако третий кассационный суд обратился к другому мнению. Суд поддержал гражданку и заявил, что претензии о несоответствующем качестве товара могут быть направлены как производителю, так и продавцу, а прекращение регистрации не освобождает последнего от ответственности.

Таким образом, в России вводится новое правило на основе этого судебного решения. Маркетплейсы будут полностью запрещены отказывать покупателям в компенсации в подобных случаях. Это правило вступит в силу с 21 сентября.