Теперь плацкарт роскошне купе: пассажиры радуются, а проводники теряются

Новые сервисы для комфорта пассажиров

Российские железные дороги продвигают хорошие изменения в сфере обслуживания своих пассажиров. Одним из заметных нововведений станет возможность покупки билетов через известный маркетплейс Wildberries, начиная с 2025 года. Интеграция будет осуществляться с помощью мультимодальной платформы "Инновационная мобильность", что даст пользователям возможность приобретать билеты прямо через интерфейс платформы, пишет источник.

Современные сервисы для пассажиров
С третьего квартала 2024 года РЖД запускает два новых сервиса. Первый из них — "лист ожидания", который позволит пассажирам записываться в очередь на билеты самых популярных направлений. Второй сервис — это возможность быстрой покупки билетов, позволяющая сохранить предпочтения при планировании поездки. Эти улучшения значительно упростят процесс покупки билетов и сделают планирование поездок более удобным.

Обновление вагонов
Очень важно обеспечить комфорт для пассажиров в плацкартных вагонах. РЖД вводит в эксплуатацию новые вагоны, которые шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра. В обновленных составах появятся:

- Индивидуальные шторки для каждого пассажира;
- Душевые кабины для удобства;
- Улучшенные туалетные комнаты;
- Автоматические двери;
- Система для раздельного сбора мусора.

Цифровые обновления
РЖД активно внедряет цифровые технологии для улучшения качества обслуживания. В частности, в рамках работы над системой бесконтактной оплаты по геолокации, которая уже проходит тестирование в Татарстане. Также разрабатывается суперприложение, которое соберет все сервисы для пассажиров в одном доступном месте.

Перспективы на будущее

В ближайшие годы РЖД планирует реализовать динамическое пакетирование туров и улучшить функционал туристического портала. Также компания работает над созданием инклюзивных сервисов для людей с ограниченными возможностями, как сообщает pnz.ru.