Теперь плацкарт роскошне купе: пассажиры радуются, а проводники в недоумении
архив progorodsamara.ru
Российские железные дороги делают значительные шаги вперёд в сфере обслуживания своих клиентов. Одним из главных новшеств станет возможность покупки билетов через маркетплейс Wildberries, которая планируется на 2025 год. Интеграция будет реализована в рамках мультимодальной платформы "Инновационная мобильность", что позволит пользователям приобретать билеты прямо через интерфейс маркетплейса.
Инновационные решения для пассажиров
С третьего квартала 2024 года РЖД запустит два ключевых сервиса. Первый — это "лист ожидания", который позволит пассажирам записываться в очередь на билеты популярных направлений. Второй сервис — быстрая покупка, где пользователи смогут сохранять предпочтительные параметры поездки. Эти новшества значительно упростят процесс приобретения билетов и упростят планирование маршрутов.
Модернизация подвижного состава
Большое внимание уделяется удобству пассажиров в плацкартных вагонах. РЖД вводит новые вагоны, которые шире на 28 сантиметров и длиннее на 73 сантиметра. В обновленных составах предусмотрены:
- Индивидуальные шторки для каждого места
- Душевые кабины
- Современны туалетные комнаты
- Автоматические двери
- Система раздельного сбора отходов
Цифровые инновации
РЖД активно внедряет цифровые решения для повышения качества обслуживания. Компанией разрабатывается система бесконтактной оплаты, основанная на геолокации, которая сейчас находится на стадии тестирования в Республике Татарстан. Также создаётся суперприложение, объединяющее все услуги для пассажиров в одном интерфейсе.
Перспективы развития
В ближайшие годы РЖД планирует ввести динамическое пакетирование туров и улучшить функционал своего туристического портала. Компания также активно работает над созданием инклюзивных сервисов, направленных на поддержку людей с ограниченными возможностями, как сообщает pnz.ru.
