Юрист разъяснил самарцам, как вернуть деньги за потерянный заказ с маркетплейса
Фото с сайта pixabay.com
В Самарской области участились случаи утраты товаров интернет-магазинов на фоне перебоев в логистике из-за угрозы БПЛА.
Адвокат Олег Никуленко разъяснил, что покупатели в таких ситуациях не остаются без защиты. Если заказ оплачен при получении — финансовых потерь нет, товар просто не забрали. При предоплате потребитель вправе требовать возврат средств или замену товара.
Закон о защите прав потребителей возлагает ответственность за утрату на продавца или платформу. Даже при форс-мажоре покупатель может получить деньги обратно.
Эксперт Александр Глуглин подтвердил, что риск лежит на продавце. В Самарской области в логистических центрах отменили ночные смены из-за сохраняющейся опасности, сообщает "Самара Онлайн 24".
