В России участились случаи, когда банкоматы списывают деньги, но не выдают наличные. Если это произошло, важно действовать оперативно и грамотно.
Что делать, если банкомат списал деньги, но не выдал?
Подождите несколько минут: Иногда происходит задержка, и деньги могут быть выданы позже.Зафиксируйте инцидент: Сделайте фото или видео экрана банкомата с временем и суммой списания. Это будет доказательством для банка.Свяжитесь с банком: Позвоните по номеру на банкомате или обратитесь в службу поддержки через мобильное приложение или сайт. Сообщите все детали: время, место, сумму списания.Подайте претензию: Не позднее, чем через 24 часа, подайте письменную претензию в банк с указанием даты, времени, места происшествия и приложите доказательства (фото или видео). Банк проведет инкассацию.Получите возврат: Если проверка подтвердит ошибку, банк вернет деньги на ваш счет в течение нескольких дней или недели.Обратитесь в суд: Если банк не обнаружит излишне списанных средств и не решит вопрос мирным путем, обратитесь в суд. Предоставьте записи с видеокамер банкомата и другие подтверждающие документы.Если банкомат забрал карту: Немедленно заблокируйте карту через приложение или горячую линию банка и обратитесь в ближайшее отделение для возврата или перевыпуска карты.Следуя этим шагам, вы сможете вернуть свои средства. Важно быть внимательным и действовать быстро, сообщает источник.