Диджитализация общества и бизнеса

Цифровые технологии кардинально изменили многие вещи в современном обществе, которые ещё вчера казались нам привычными. Система коммуникаций, благодаря интернету, стала чем-то совсем иным, нежели просто «связь на расстоянии». Изменилось само сознание, поведенческие паттерны, старые потребительские привычки навсегда ушли в прошлое, а им на смену пришли новые. Всё это и есть большой глобальный процесс цифровизации (иначе – диджитализации) общества.

Диджитализация в сфере бизнеса

Одна из главных сфер жизни общества, которую диджитализация изменила фундаментальным образом – это бизнес. Товары и услуги уже давно принято искать, в первую очередь (а за частую – и в последнюю) через поисковые системы.

Среди ключевых моментов положительного влияния цифровизации бизнеса стоит выделить следующие:

• максимально простая, понятная и прозрачная двусторонняя связь покупателя с продавцом;
• работа с репутацией не только претерпела огромные изменения, но и вышла на новый уровень. Теперь у крупных компаний есть целые департаменты, в обязанности которых входит отслеживание информации в сети с упоминанием бренда, оценка её тональности и, главное, управление этой тональностью теми или иными способами;
• оптимизации коммуникации сотрудников в рамках одной компании. Причём, чем крупнее компания – тем большую пользу от автоматизации внутренних процессов она сможет ощутить;
• полная или частичная автоматизация продаж и постпродажного обслуживания благодаря возможностям диджитализации.

Привлечение новых потребителей, удержание прежних, увеличение лояльности к бренду в целом и, в конечном итоге, формирование потребительского комьюнити – всего этого можно добиться, используя цифровую рекламу. Более подробно прочитать о всех плюсах диджитализации бизнеса можно на информационном портале Mentamore по ссылке: https://mentamore.com/socium/didzhitalizaciya.html.

Бизнес на образовательных услугах

Образование – одна из первых сфер услуг, которая стала активно цифровизироваться задолго до распространения новой коронавирусной инфекции в мире (хотя, безусловно, пандемия заметно усилила этот тренд). Средние специальные и высшие учебные заведения начали «обкатывать» технологию, внедряя её небольшими фрагментами. В результате сегодня, в 2021 году, большинство ВУЗов может в полном объёме оказывать образовательные услуги дистанционно. При этом промежуточные оценки в процессе обучения и итоговый документ (аттестат, диплом и пр.) – имеют такую же легитимность, как и в случае с «аналоговым» образованием.

Получение образования и периодическое повышение квалификации дистанционно – один из главных трендов времени. Сейчас никого не удивишь курсами и интенсивами, которые длятся от нескольких дней до нескольких месяцев, на самые разные темы. Это и обучение иностранным языкам, и владению тем или иным музыкальным инструментом, и дистанционные фитнесс-инструктора. Есть даже курсы для организации курсов. Словом, рынок в активной стадии формирования.

Российский бизнес и российское общество активно включилось в процесс повсеместной диджитализации. Причём использовать стараются только те наработки, которые уже доказали свою эффективность в других странах, сводя «домашние» эксперименты к нулю. Все плюсы цифровизации нашему социуму ещё предстоит ощутить.