Более 76 тысяч обращений жителей Самары обработали с начала года
С начала 2026 года власти Самары приняли и рассмотрели более 76 тысяч сообщений от горожан. Заявки поступали через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» и систему «Инцидент-Менеджмент». Относительно того же периода прошлого года число обращений сократилось на 22%, сообщил областной Центр управления регионом. Данные приводит портал «НИА Самара». Об этом сообщает портал Самара онлайн 24.
Глава Самары Иван Носков отметил, что администрация и подведомственные учреждения уделяют большое внимание связи с жителями. По его словам, современные инструменты мониторинга и аналитика с использованием искусственного интеллекта помогают быстрее реагировать на аварии, сбои и жалобы. Это особенно важно на фоне подготовки к запуску крупных инфраструктурных проектов, добавил мэр. Он поблагодарил сотрудников администрации, ЦУР и всех, кто ежедневно улучшает город.
В нынешнем году чаще всего горожане спрашивали о содержании зеленых насаждений, ремонте дорог и внутриквартальных проездов, уборке снега и мусора во дворах. Сообщения приходят через платформу обратной связи, официальную страницу администрации во «ВКонтакте» и личные страницы Ивана Носкова в соцсетях.
Руководитель ЦУР Самарской области Екатерина Сидорова рассказала, что жители областного центра внимательно следят за окружающей средой и делятся наблюдениями в соцсетях. На Самару приходится примерно 30% обращений, которые региональные органы власти обрабатывают в «Инцидент Менеджмент». По ее словам, все городские службы включены в систему обратной связи, поэтому решения принимаются быстро. Совместная работа с ЦУР делает город комфортнее и безопаснее, подчеркнула она.
С прошлого года по поручению Ивана Носкова проводятся прямые эфиры: весной — заместители главы, осенью — главы районов. Они рассказывают о работе и планах, отвечают на вопросы. Очередная серия с районными руководителями запланирована на ноябрь. С начала года на платформе «Госуслуги. Решаем вместе» провели 27 опросов. Самый большой интерес вызвал вопрос о городском театре, который жители порекомендовали бы близким; лидером стала «Самарская площадь», драматический театр.
Портал «Госуслуги» развивают в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». ЦУР в Самарской области создан по поручению президента Владимира Путина и с 2020 года работает вместе с АНО «Диалог». Его задача — наладить прямое общение граждан и власти, помогать решать и предупреждать проблемные вопросы.
