Погонят из вагона вместе с чемоданами, даже купленный билет не поможет: в РЖД серьёзно ужесточили правила

Покупка ж/д билетов онлайн удобна, но иногда сопровождается отменой уже оформленных заказов из-за технических проблем и перегрузки сервисов в пиковые часы. Чаще всего это происходит при открытии продаж на новые даты около 8 утра по московскому времени, когда серверы испытывают высокую нагрузку. В результате часть заказов автоматически отменяется, несмотря на статус «куплено» на сайте, а деньги возвращаются на карту, сообщает источник.

Службы поддержки подтверждают такие случаи, приносят извинения и обещают возврат средств в течение 15 минут. Однако отмена билета создает неудобства при планировании поездки.

Что делать при отмене онлайн-заказа ж/д билета:

• Сохраняйте спокойствие — деньги обязательно вернутся на карту.

• Сразу после оформления проверяйте статус заказа, чтобы оперативно выявить проблему и попытаться забронировать билет повторно.

• Используйте карты с кэшбэком для оплаты, чтобы частично компенсировать неудобства.

Важно помнить, что при потере паспорта, указанного при оформлении билета, можно совершить поездку в течение 90 дней, предъявив временное удостоверение личности.

Рекомендации для удобства и безопасности бронирования:

• Планируйте поездки заранее и бронируйте билеты заблаговременно.

• Старайтесь покупать билеты в менее загруженное время — поздно вечером или рано утром.

• Будьте готовы к возможным сбоям и рассматривайте альтернативные варианты поездок.