Погонят из вагона вместе с чемоданами, не поможет даже купленный билет: в РЖД серьёзно ужесточили правила

Удобство покупки ж/д билетов онлайн может быть омрачено отменой уже оформленных заказов. Технические проблемы и перегрузка сервисов в пиковые часы – основные причины этого неприятного сюрприза, сообщает источник.

Как сообщают пользователи, отмены чаще всего происходят при покупке билетов в момент открытия продаж на новые даты (около 8 утра по московскому времени). В это время серверы онлайн-платформ перегружаются и автоматически отменяют часть заказов, даже если на сайте отображается статус “куплено”, а деньги возвращаются на карту.

Службы поддержки подтверждают случаи отмены, принося извинения и обещая вернуть деньги в течение 15 минут. Однако сам факт отмены создает проблемы при организации поездки.

Что делать при отмене онлайн-заказа ж/д билета:

1. Сохраняйте спокойствие – деньги вернутся на карту.
2. Проверяйте статус заказа сразу после оформления, чтобы оперативно выявить проблему и попробовать забронировать билет повторно.
3. Используйте для оплаты карты с кэшбэком, чтобы частично компенсировать неудобства.

Важно: При потере паспорта, указанного при оформлении билета, можно совершить поездку в течение 90 дней, предъявив временное удостоверение личности.

Сбои в работе онлайн-сервисов могут создавать стресс для путешественников.

Рекомендации:

• Планируйте поездки заранее и бронируйте билеты заблаговременно.
• Бронируйте билеты в менее загруженное время (поздно вечером или рано утром).
• Будьте готовы к возможным сбоям и рассматривайте альтернативные варианты.